ENCUESTA DE CALIDAD DE SERVICIO EXCEL

Nombre

Email

TELEFONO O CELULAR

AUTO QUE ADQUIRIO

LE ENTREGAMOS SU VEHICULO A TIEMPO

SI

NO

CUMPLIMOS CON LA FECHA DE ENTREGA

SI

NO

CUMPLIMOS CON LA HORA PACTADA

SI

NO

EN PERFECTAS CONDICIONES, LIMPIEZA,PINTURA, FUNCIONAMIENTO, MECANICA

SI

NO

SE ENTREGO CON TODAS DOCUEMTNOS, TRASPASO, PLACA REVISADO,REGISTRO VEHICULAR

SI

NO

¿LE EXPLICARON? MANUAL DE GARANTIA DEL FABRICANTE, CARTA DE ACTIVACION DE GARANTIA, MANUAL DE USUARIO

SI

NO

¿LE INDICARON FUNCIONAMIENTO BASICO DEL VEHICULO? AUDIO, TABLERO, AIRE ACONDICIONADO

SI

NO

¿LE ENSEÑARON LAS INSTALACIONES DE TALLERY REPESTOS?

SI

NO

PLANOS

TOUR

¿LE PRESENTARON A LOS ASESORES DE SERVICIO(ATS) QUE LO ATENDERA EN TALLER?

SI

NO

PERSONALMENTE

EN ORGANIGRAMA CON FOTO

¿LE ENTREGARON LOS TELEFONOSDE TALLER Y REPUESTOS CON SU UBICACION FISICA

SI

NO

¿LE ENTREGARON LAS TARJETAS DE PRESENTACION DE SU ASESOR DE SERVICIO (ATS)

SI

NO

¿LE HABLARON DEL PROGRAMA DE MANTENIMIENTO EXPERTO ?

SI

NO

PRESENTACION

BENEFICIO

COSTOS UN PLAN SOBRE SU MANTENIMIENTOS PAGA MENSUAL

¿SE ENCUENTRA USTED SASTIFECHO CON EL VEHICULO ADQUIRIDO ?

SI

NO

¿EN GENERAL COMO CALIFICA NUESTRA ATENCION DEL 1 AL 10

COMENTARIO EN GENERAL